Solución de problemas
Empieza por el mensaje que aparece bajo el campo de texto. Cada uno corresponde a una causa concreta, y la lista de abajo los cubre todos.
Comprobaciones rápidas que resuelven casi todo
Asegúrate de que el enlace apunta a una sola publicación
Una URL de perfil, un enlace de historia o un enlace copiado de un mensaje directo no funcionarán. Abre el Reel en sí y copia de nuevo el enlace desde ahí.
Comprueba que la publicación contiene vídeo
Las publicaciones solo de fotos y las diapositivas de foto de un carrusel mixto quedan fuera de lo que trata esta versión. La herramienta lo dice en lugar de fallar en silencio.
Prueba otra versión
Si la versión más grande de la lista falla al transferirse, prueba una más pequeña de la misma lista. Los archivos pequeños se completan de forma más fiable con conexiones débiles.
Espera un minuto y reintenta
Si te pide ir más despacio, esperar ayuda de verdad. Reintentar de inmediato alarga la espera en lugar de acortarla.
Qué significa cada mensaje
- Enlace no utilizable — el texto no es un enlace a una publicación de Instagram. Copia el enlace de nuevo desde Instagram, con la dirección completa.
- Tipo de enlace no compatible — los enlaces de perfil, historia o mensaje quedan fuera del conjunto admitido.
- Esta publicación no tiene vídeo — la publicación se leyó bien, pero solo contiene fotos.
- No se ha encontrado la publicación — la publicación se borró o el enlace está incompleto.
- Publicación no legible públicamente — la publicación exige una cuenta con sesión iniciada, así que esta herramienta no puede acceder.
- Ve más despacio — llegaron demasiadas peticiones a la vez desde tu conexión. Espera y reintenta.
- Instagram ha tardado demasiado — la fuente no respondió a tiempo. Normalmente es temporal.
- No hemos podido leer esta publicación — es un problema nuestro, no un enlace incorrecto. Infórmalo y lo revisaremos.
- El enlace de descarga ha caducado — los enlaces firmados duran poco a propósito. Envía otra vez el enlace de la publicación.
- Herramienta ocupada — todos los turnos de descarga estaban en uso. Tu petición espera en cola en lugar de ser rechazada.
- Archivo demasiado grande — el vídeo supera el límite por archivo. Prueba una versión de menor resolución si aparece en la lista.
- La transferencia no terminó — la conexión se cortó a mitad de archivo. Reintentar suele completarla.
¿No encaja nada de esto?
Envía el enlace de la publicación desde la página de contacto y describe lo que viste. No envíes tu contraseña de Instagram ni tus cookies: nunca las necesitamos.